• Relate Spotlight: En god kunderelation er som et kærlighedsforhold

    Relate Spotlight: En god kunderelation er som et kærlighedsforhold0

    Zendesk vil med eventet Relate Spotlight sætte fokus på de gode kunderelationer. Det sker i København den 20. september. Mangt og meget sker den 20. september, hvis man er lidt inde i det danske iværksættermiljø. Og nu er der endnu mere at vælge mellem. Zendesk holder nemlig en ny event. Eventen hedder Relate Spotlight og

    READ MORE
  • Kunstig intelligens skal forudsige dit behov for hjælp

    Kunstig intelligens skal forudsige dit behov for hjælp0

    Machine learning gør sit indtog i tech-verdenen, og danske Zendesk har nu udvidet sin kundeserviceplatform med kunstig intelligens. Det skal gøre kundeservice mere effektiv, lettere at skalere og kunne forudsige problemer for at frigøre tid blandt medarbejderne. Når en kunde ringer ind og har brug for hjælp, kan et hurtigt og klart svar ofte hjælpe

    READ MORE
  • Trendsales: Store krav til kundeservice skal løses med data

    Trendsales: Store krav til kundeservice skal løses med data0

    Kundeservice er essentiel for e-handelsvirksomheder, der gerne vil skabe loyalitet blandt sine kunder. Derfor kan optimering af servicen både aflæses på bundlinjen og kundetilfredsheden. Vores forbrugsvaner er ændret. Meget handel foretages nu online, hvor kundernes forventninger er anderledes. Der udspiller sig en voldsom kamp, når det kommer til at tiltrække og fastholde kunder indenfor e-handel.

    READ MORE
  • Zendesk åbner op for dialog i Google Play

    Zendesk åbner op for dialog i Google Play0

    Zendesk har nu integreret en ny feature, der gør det muligt for app-udviklerne at svare direkte på brugernes anmeldelser. Det åbner op for en helt ny form for kundekommunikation. Zendesk er en kundeservice-platform, der siden de startede i 2007, har bredt sig til mere end 150 lande og findes på mere end 40 sprog. Nu

    READ MORE
  • Supbine vil reformere kundeservice

    Supbine vil reformere kundeservice0

    Supbine er et nyt startup, der snart kommer på banen med en platform, der kan hjælpe med kundeservicen. Medstifteren Andreas Bertelsen har forklaret konceptet til Trendsonline. Supbine leverer en platform, som skal hjælpe virksomheder med at nå flere kunder og levere den bedst mulige kundeservice til deres kunder.   Platformen samler forskellige kontaktkanaler, som virksomheder nu

    READ MORE