• Bilka.dk fokuserer på kunderejsen og vinder på nettet

    Bilka.dk fokuserer på kunderejsen og vinder på nettet1

    Bilka.dk ligger efter fem år online i top 10, over de største danske webshops. Ved hjælp af et kunderejsehjul giver Bilka.dk deres kunder en bedre oplevelse og service – det har øget deres konvertering med op til 20 %. Kundeoplevelseschef i Bilka.dk, Kasper Kristensen, har sammen med sine kollegaer udviklet kunderejsehjulet. Hjulet tager udgangspunkt i,

    READ MORE
  • Amazon effekten presser nordiske transportører

    Amazon effekten presser nordiske transportører1

    De fire transportører og debat ordstyrer på scenen til Nordic Delivery Conference 2015 på Tivoli Hotel & Congress Center i København.  Ifølge Johan Holgersson fra Bring står transportører i Norden over for en forbrugerrevolution, som presser dem til at forny sig. Men hvordan det skal ske, har transportørerne forskellige holdninger til. I Storbritannien har forbrugerne

    READ MORE
  • Ny webshop vil udfordre service niveau med nyt leveringskoncept

    Ny webshop vil udfordre service niveau med nyt leveringskoncept6

    Spoiled.dk garanterer at pakker bestilt på én hverdag er afsendt fra deres lager senest 24 timer efter ordren er afgivet. Sker det ikke, vil pakken være gratis. Af Navid Dayyani. I dag lanceres Spoiled.dk, en shop dedikeret til skønhedspleje til kvinder. ”Er varerne ikke sendt inden 24 timer, får du pakken gratis”. Så kontant er

    READ MORE