• Onboarding: Vaskerier var skeptiske overfor Washa i starten

    Onboarding: Vaskerier var skeptiske overfor Washa i starten3

    I opstartsfasen har det danske online vaskeristartup Washa oplevet en af de klassiske udfordringer for tosidede platforme – vanskeligheder med onboarding af brugere og erhvervsdrivende. Særligt de erhvervsdrivende skulle Washa holdet overbevise. For mange tosidede platforme – altså en platform der er afhængig af både brugere på den ene side og erhvervsdrivende på den anden

    READ MORE
  • Bilka.dk fokuserer på kunderejsen og vinder på nettet

    Bilka.dk fokuserer på kunderejsen og vinder på nettet1

    Bilka.dk ligger efter fem år online i top 10, over de største danske webshops. Ved hjælp af et kunderejsehjul giver Bilka.dk deres kunder en bedre oplevelse og service – det har øget deres konvertering med op til 20 %. Kundeoplevelseschef i Bilka.dk, Kasper Kristensen, har sammen med sine kollegaer udviklet kunderejsehjulet. Hjulet tager udgangspunkt i,

    READ MORE
  • Lukkeloven findes ikke online

    Lukkeloven findes ikke online0

    Den moderne forældre er glad for at lukkeloven ikke findes på internettet, i hvert fald hvis man spørger kunderne hos Mammashop – for dem er der ingen tvivl om, at online indkøbene primært foretages når de fysiske butikker har lukket. 40% af omsætningen sker når butikkerne har lukket En webshop har døgnåbent, og det skal

    READ MORE