Denne artikel er en del af vores Content Partner-program og er lavet i samarbejde med Apport Systems. Apport Systems A/S har specialiseret sig i software til lageroptimering siden år 2000, og leverer b.la. løsninger til e-handelsvirksomheder som Matas, Irma og Coolshop. Teamet bag har på baggrund af de mange års erfaringer og praktisk udførelse et stort know-how inden for effektivisering, rådgivning og optimering i logistiksystemet.
Tænk at kunne stå med et produkt i hånden, få timer efter du trykkede på købsknappen. Dette scenarie er ikke længere utopi, men et grundlæggende konkurrenceparametre i fremtidens e-handel. Af Sisse Melsen.
Vi kan ikke forudse fremtiden eller hvad der gør sig gældende i et e-handels regi om nogle år, men hvis vi kigger ind i krystalkuglen er der en ting, vi med sikkerhed tør sige, og det er at e-handlen og logistikbranchen vil vokse markant over de næste mange år. Forbrugernes krav til hurtigere leverance er tiltagende og forventningerne til online handel ændrer sig fra dag-til-dag, i takt med den optimering og effektivisering der sker ude hos de danske og internationale netbutikker.
Konkurrencen er benhård og vi ser allerede at udskilningsforløbet er begyndt, hvor store som små e-handels virksomheder må indse, at innovation i logistik og levering vil definere fremtidens vindere.
Læs også: e-handel og logistik går hånd i hånd, Apport Systems lancerer nyt produkt.
Fremtidens e-handel er ikke kun skønlæsning og positive scenarier
Førhen blev logistik set som et nødvendigt onde, ikke som et muligt konkurrenceparameter, men sådan er det ikke længere. Logistik baner vejen for overlevelse på et attraktivt marked, specielt i den vestlige del af verdenen. Efter BRIC lande som Kina kom på banen, kan vi ikke længere konkurrere på pris, produkter eller kvalitet – men hvad kan vi så leve af?
Danske netbutikker er i den grad mærket af den konkurrence der kommer udefra, ifølge DIBS nyligste analyse, har 48 procent af danske onlinekunder handlet i en udenlandsk webshop inden for det seneste halve år. Den hyppigste årsag er pris efterfulgt af, at varen eller tjenesten ikke er tilgængelig i danske butikker. Dette rejser det samme spørgsmål som før, hvad skal vi så leve af? – Lageroptimering er et kerneparameter, hvor du konkurrerer mod både dig selv og udlandet.
Irma.dk er Coops store satsning på e-handel med dagligvarer, og den kraftige vækst er blevet mulig, fordi Irma.dk over de seneste år har optimeret konceptet for deres online supermarked markant. Irmas lagerstyring er baseret på WMS-software fra Apport Systems.
”Lager og logistik er billetten for overhovedet at komme ind til kampen. Vores lagerstyring er forudsætningen for at kunne lykkes med alt det andet. Hvis vi ikke har varerne på hylderne, så vi kan pakke dem rigtigt og levere dem i tide, så kan alt det andet være lige meget. For os handler det meget om at sætte kunden i centrum, og hvis vi skal kunne gøre det, samtidig med at vi er i kraftig vækst, så stiller det store krav til, at vores produktionsapparat skal kunne følge med”, fortæller Jesper Wacherhausen, der er kommerciel direktør i Irma.
Men kan du plukke dig vejen frem?
Det må være op til den enkelte at bestemme hvad der virker og ikke virker. Nogle af de hyppigste udfordringer netbutikker møder i dagligdagen, er håndtering af ordreændringer, returvarer, styre leverandører og sikre at IT-systemerne taler sammen. E-handel skal frem for alt være nemt og tidsbesparende, det samme gør sig gældende bag kulisserne – på lageret.
Her kan dedikeret lagerstyring hjælpe dig. Effektive lagerprocesser er nøglefunktioner for kvalitetssikring og kontrol af varer både ved modtagelse og forsendelse. Men systemer til håndtering af dette opfattes oftest som dyre og komplekse. For at afkræfte dette har Apport Systems lanceret produktet Apport WMS Basic, som særlig henvender sig til små og mellemstore e-handlere. Det leveres som en pakkeløsning indeholdende software og lagerspecifik hardware, vejledning og faste timer til leverancen. Opsætning af system og ERP-integration, samt udrulning og uddannelse af medarbejderne er inkluderet. Tiden fra beslutningen er taget til systemet er i drift kan være ned til 1½-2 måneder.
Produktansvarlig Kristoffer Bundgaard: “Med Apport WMS Basic kan du effektivisere processerne på lageret og gøre det muligt at håndtere væksten med eksisterende ressourcer. Plukker du med papirslister og skal ansætte flere på lageret på grund af forøget vækst, bør du overveje at investere i Apport WMS Basic. Går du eksempelvis fra 3 til 4 medarbejdere på lageret, kan du til sammenligning leje og få leveret Apport WMS Basic til mindre end hvad en ny lagermedarbejder koster det første år. Samtidig bliver dine medarbejdere mere effektive, de laver færre fejl fordi processerne systematiseres, og du kan frigøre ressourcer til salgsfremmende aktiviteter. ”
Specialiserede software som Apport Systems skal også ses som også rådgivere og partnere for din succes på lageret. Derfor er det essentielt at du sikre dig, at din partner på området har logistikforståelse og viden samt konkret erfaringer på e-handel. De skal kunne forstå din forretning og tilføre noget ekstra.
Den største udfordring e-handlere står overfor i forhold til forøget vækst, er udvidelse og håndtering af lager, pakning, returvarer og integration til forsendelse. Denne del af forretningen skal være toptrimmet for at kunne klare de behov som fremtidens e-handel kræver.
”Med Apport WMS Basic kan e-handlere starte tidligere med dedikeret WMS og høste de effektiviseringsgevinster som normalt er forbeholdt større virksomheder. Du kan geare til vækst tidligere med effektive grundlæggende funktioner og opgradere med mere avancerede muligheder senere, når dette bliver nødvendigt. Apport WMS Basic bygger på 14 års erfaringer med lagerstyringssystemer leveret til over 50 kunder i Norden og Europa, så funktionalitet og processer er gennemprøvede. Vi ser frem til at dele disse erfaringer med e-handlerne”, udtaler Kristoffer Bundgaard.
Denne artikel er en del af vores Content Partner-program og er lavet i samarbejde med Apport Systems.
