Zendesk fuldender Facebook-integration

Zendesk, den danske customer support virksomhed med hovedkontor i San Francisco, har forbedret deres Facebook-integration.

Siden december har det været muligt for virksomheder, der benytter deres Facebook-side til kundesupport, at lave væg samtaler med kunder om til Zendesk “tickets”, og derved også styre kundesupport gennem Facebook på Zendesks platform.

I går lancerede den danske “startup”, så en ny feature der ser ud til at fuldende deres Facebook-integration, mere specifikt – integration med Facebook Messages.
Den nye feature gør det muligt for virksomheder, at lave Facebook Messages fra forbrugere om til Zendesk “tickets”, på samme måde som med vægsamtaler.

Denne nye feature gør det endnu lettere at yde kundesupport på tværs af platforme, og er endnu engang med til at positionere Zendesk som en af de førende spillere inden for branchen!

 

Top